【FiNANCiE公式コミュニティの今後の運営について】

いつもFiNANCiEをご利用いただき、ありがとうございます。

これまで公式コミュニティでお寄せいただいたご意見・ご要望には、FiNANCiEへの期待や、より良くしたいという想いが込められていると受け止めています。そのすべてに十分お応えできていなかった点については、率直にお詫び申し上げます。

このたび、公式コミュニティの役割と運営方針を整理しましたので、お伝えします。


【公式コミュニティは「情報をお届けする場」へ】

今後のFiNANCiE公式コミュニティは、FiNANCiEに関する情報や、各オーナーの挑戦・コミュニティの活動をお届けする「情報発信の場」として運営してまいります。

これまでのように、いただいたご意見へ個別に回答する、あるいは双方向のやり取りを行う場としての運営は行いません。この点を、あいまいにせずお伝えしておきたいと思います。

お寄せいただいた声は引き続き拝見し、今後の発信やサービス改善の参考として関係部署に共有してまいります。ただし、一つひとつへの個別回答をお約束するものではありません。


【個別のご相談は、サポート窓口で確実に対応します】

個別のご質問、不具合のご報告、アカウント・取引・資産・機能仕様など、事実確認やお手続きを伴う内容については、これまで通りサポート窓口にて確実に対応いたします。

正確に状況を把握し、責任をもってお応えするために、これらのご相談は窓口での受付に一本化させていただきます。


【私たちが注力すること：オーナーの挑戦を支える】

今回の整理は、私たちのリソースを「オーナーの皆さまの挑戦を支えること」に集中させるための判断でもあります。

オーナーの皆さまが、より挑戦しやすく、活動を広げやすい環境をつくること。その伴走支援を、これからの最優先に置きます。

オーナーの挑戦が広がっていくことは、それを応援してくださるサポーターの皆さまの体験の充実にも、そしてFiNANCiE全体の成長にもつながると考えています。


【FiNANCiEがこれから向かう方向】

ここまでFiNANCiEを応援し続けてくださっている皆さまに、現時点でお伝えできる範囲で、今後の方向性を共有します。確定したスケジュールというより、「考え方と進め方の見取り図」として受け取っていただけますと幸いです。

・足元 ― オーナー支援の強化
オーナーの皆さまが活動しやすく、挑戦を広げやすいよう、運営・機能の両面で伴走支援を整えていきます。

・次の段階 ― 新モデルケースの創出
アライアンス事業を通じた外部パートナー様との連携や、既存オーナー様との取り組みを進めています。地域創生をはじめとした領域で具体的な動きも始まっており、お話しできる段階になり次第、順次お知らせしてまいります。

各テーマの時期や詳細は、確定したものから順にお伝えしてまいります。現時点ですべてをお約束するものではありませんが、進め方の見取り図として共有させていただきました。


【最後に】

ここまで公式コミュニティにご参加いただき、そして率直なご意見をお寄せくださったことに、心より御礼申し上げます。厳しいものも含め、いただいた声は、私たちが今後の進め方を考えるうえでの大切な手がかりとなりました。

FiNANCiEは、オーナーの挑戦を支え、その挑戦を応援するサポーターの皆さまとともに成長していくサービスです。

公式コミュニティの役割は整理いたしますが、皆さまとともに前へ進んでいく姿勢は変わりません。オーナーの挑戦を支える仕組みとして、これからも邁進してまいります。

今後ともFiNANCiEをよろしくお願いいたします。